Áp dụng khi Quý khách truy cập và đặt hàng trên website anvatchouchou.com của Hộ kinh doanh Trang Thắng (cửa hàng Ăn vặt Chou Chou).
Khi sử dụng website và đặt hàng, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản này cùng Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan.
Website bán các sản phẩm ăn vặt, chè, đồ chiên do cửa hàng tự chế biến, phục vụ khách trong bán kính giao hàng khoảng 5km. Giá niêm yết bằng Đồng Việt Nam, chưa bao gồm thuế GTGT (VAT); VAT được cộng vào tổng hoá đơn ở bước thanh toán, phí giao hàng hiển thị riêng tại bước thanh toán. Giá áp dụng theo thời điểm đặt hàng.
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo và giao diện trên website thuộc quyền sở hữu của cửa hàng. Không sao chép, sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.
Người dùng không được: đặt đơn giả, phá hoại hệ thống; can thiệp kỹ thuật trái phép; sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật; đăng nội dung sai sự thật, xúc phạm.
Cửa hàng có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp: hết hàng, địa chỉ ngoài phạm vi giao, nghi ngờ gian lận, thông tin đặt hàng không chính xác, hoặc sự kiện bất khả kháng. Nếu Quý khách đã thanh toán, cửa hàng hoàn tiền đầy đủ phần chưa giao.
Cửa hàng chịu trách nhiệm với sản phẩm/dịch vụ do mình cung cấp, và không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ việc khách cung cấp sai thông tin hoặc từ sự cố hạ tầng của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát.
Trường hợp thiên tai, dịch bệnh, mất điện/mạng diện rộng, hoặc quy định của cơ quan nhà nước khiến việc thực hiện đơn bị gián đoạn, hai bên được miễn trừ trách nhiệm và cửa hàng sẽ thông báo, thỏa thuận phương án với Quý khách.
Ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
Cửa hàng có thể cập nhật điều khoản/chính sách; phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng trên website.