Sau khi đặt, Quý khách nhận mã đơn và có thể theo dõi tiến trình đơn (đang chuẩn bị → đã làm xong → đang giao → đã giao) ngay trên website.
Giá niêm yết bằng Đồng Việt Nam, chưa bao gồm thuế GTGT (VAT); VAT được cộng vào tổng hoá đơn ở bước thanh toán. Phí giao hàng hiển thị riêng tại bước thanh toán. Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (nội dung đã điền sẵn, giữ nguyên nội dung để hệ thống tự xác nhận) hoặc theo thỏa thuận với cửa hàng. Cửa hàng không lưu thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của khách.
Giao trong bán kính khoảng 5km quanh 63 Phố Hồ Đắc Di, Phường Kim Liên, Thành phố Hà Nội. Thời gian giao dự kiến 20–45 phút tùy khoảng cách, thời tiết và giờ cao điểm. Phí giao tính theo khoảng cách thực tế, hiển thị trước khi Quý khách xác nhận. Cửa hàng tự giao hoặc qua đối tác vận chuyển (GrabExpress…).
Quý khách được kiểm tra món khi nhận (đúng món, đủ số lượng, còn nóng/nguyên vẹn) trước khi thanh toán/nhận hàng.
Do sản phẩm là đồ ăn tươi chế biến trong ngày, cửa hàng không áp dụng đổi trả vì lý do chủ quan (đã dùng, không hợp khẩu vị). Cửa hàng chịu trách nhiệm với các trường hợp giao thiếu, sai món, món hư hỏng/đổ vỡ hoặc không đảm bảo chất lượng do lỗi cửa hàng hoặc vận chuyển.
Cách xử lý: Quý khách chụp ảnh và báo qua điện thoại/Zalo 0906050650 trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận. Cửa hàng sẽ làm lại và giao bù, hoặc hoàn tiền phần lỗi theo lựa chọn của khách; hoàn tiền theo phương thức đã thanh toán trong 1–3 ngày làm việc.
Sản phẩm được chế biến trong ngày, bảo đảm vệ sinh; nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng. Với món dễ gây dị ứng (đậu phộng, hải sản, trứng, sữa…), Quý khách vui lòng hỏi trước khi đặt; cửa hàng cung cấp thông tin thành phần khi được yêu cầu.